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NEW Touch Marker - Colorless Blender
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FAQ - Oft gestellte Fragen

Wir hoffen, dass wir Dir hier all Deine Fragen beantworten können. Sollte es nicht so sein, dann schicke uns eine eMail

  1. Wie kann ich zahlen?
  2. Wie hoch sind die Versandkosten?
  3. Kann ich meine Bestellung auch abholen?
  4. Wann kommt meine Lieferung?
  5. Warum werden einige Artikel nicht sofort ausgeliefert?
  6. Meine Lieferung war nicht komplett.
  7. Kann ich Ware umtauschen?
  8. Ich habe mein Passwort vergessen.
  9. Welche Größe ist richtig für mich?
  10. Wie bestimme ich meine Größe?
Wie kann ich zahlen?

Du kannst per Vorkasse (Überweisung/Pay Pal) zahlen oder Dir Deine Bestellung per Nachnahme anliefern lassen. Für Kunden außerhalb Deutschlands steht eine Lieferung per Nachnahme leider nicht zur Verfügung.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Pauschale für Porto & Verpackung innerhalb Deutschlands beträgt 4,- EUR..

Die Pauschale für Porto & Verpackung in das EU-Ausland* beträgt 13,- EUR und in den Rest der Welt 30,- EUR. (*ausgenommen Lettland, Estland, Litauen, Malta, Slowenien & Zypern)

Detaillierte Informationen erhältst Du unter Versandkosten.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Nein, leider können wir aus organisatorischen Gründen keine Abhohlung vor Ort anbieten.

Wann kommt meine Lieferung?

Deine Bestellung wird nach Eingang des kompletten Betrages auf unserem Konto in der Regel am gleichen Tag verschickt. Länger als 3-5 Werktage sollte eine Lieferung innerhalb Deutschlands nicht dauern. Für einen genauen Status Deiner Bestellung, kannst Du selbstverständlich den Sendungsverlauf per eMail nachfragen.

Warum werden einige Artikel nicht sofort ausgeliefert?

Es gibt Artikel, deren Lieferzeit etwas länger dauert weil sie nicht auf Lager sind. Bei solchen Artikeln ist auf der Produktseite in der Regel der Hinweis „Versandfertig in 2-7 Tagen“ platziert. Im Durchschnitt werden solche Artikel innerhalb von 5 Werktagen geliefert.

Solltest Du keinen Artikel eingekauft haben dessen Lieferzeit länger dauert, kann es in einigen Ausnahmen vorkommen, dass Verzögerungen bei Auslieferung bestanden. In einem solchen Fall schicke uns zwecks Prüfung eine eMail.
Kontrolliere aber vorher, ob Du auch wirklich bezahlt hast. Denn wir verschicken erst nach Eingang des Betrages auf unserem Konto.

Meine Lieferung war nicht komplett.

Es ist möglich, dass es in diesem Fall eine Überschneidungen mit anderen Bestellungen gab. Bei einem solch seltenen Vorfall wirst Du umgehend Telefonisch oder per E-Mail von uns informiert.

Da wir speziell ausgewählte Waren aus der ganzen Welt verkaufen, ist eine kurzfristige Nachbestellung manchmal nicht möglich. Wenn du den Gesamtbetrag schon bezahlt hast, kannst Du Dir entweder Alternativprodukte aus unserem Sortiment auswählen oder wir erstatten Dein Geld zurück.

Kann ich Ware umtauschen?

Natürlich! Die Kosten der Rücksendung bei einem Bestellwert bis 40,- EUR müssen wir leider Dir berechnen, es sei denn die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten Ware. Ab einem Warenwert über 40,- EUR wird die Rücksendung von uns getragen. Allerdings solltest Du das Paket zunächst ausreichend frankieren, da wir keine unfrankierten Sendungen annehmen können.
Die Kosten werden Dir in der Regel umgehend zurückerstattet.

Genauere Informationen dazu findest Du in unseren AGB.

Ich habe mein Passwort vergessen

Kein Problem. Klicke im Anmeldefeld auf den Menüpunkt „vergessen“ und trage deine eMailadresse ein. Dein Passwort wird umgehend zugeschickt.

Welche Größe ist richtig für mich?

In der Regel kannst Du die Größe bestellen, die du auch normalerweise trägst. Wir bemühen uns, bei Produkten die extrem klein oder groß ausfallen, einen entsprechenden Hinweis auf der Produktseite zu platzieren. Optimalerweise solltest Du das bekommen was Dir passt. Für die generellen Abmaße der einzelnen Größen, schaue Dir einfach die Maßtabelle unten auf dieser Seite an. Steht Deine Größe nicht zur Auswahl, dann ist sie momentan leider nicht verfügbar.

Wie bestimme ich meine Größe?

Deine Konfektionsgröße ist zwar nicht messbar, hilft aber enorm, um die optimale Größe zu finden. Nimm einfach eins Deiner Kleidungsstücke, das Dir gut passt, und lies die Konfektionsgröße ab.
Ansonsten beschreiben wir Dir hier ganz genau, wie du Deine Maße ermittelst. Du musst nicht alles messen, wenn du nur bestimmte Kleidungsstücke auswählst. Auf jeden Fall solltest du dir alle Zahlen genau aufschreiben.

Die generellen Abmaße der Größen und wie man sich selber ausmisst, erfährst Du hier:

Grössen messen (Bildbeschreibung nicht vorhanden)

  1. Kopfumfang:
    Leg ein Maßband - einen Zentimeter über den Ohren - um Deinen Kopf. Notiere den Umfang in Zentimetern.
  2. Brust:
    Waagerecht über der stärksten Stelle der Brust um den Rücken herum messen.
  3. Taille:
    Das Maßband waagerecht um die schmalste Stelle der Taille legen.
  4. Hüfte:
    Waagerecht um die stärkste Stelle des Gesäßes messen.
Maßtabelle

Maßtabelle (Bildbeschreibung nicht vorhanden)

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